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WICHTIG: Professionalität bei Vertretungen
Ihr Lieben, in den letzten Wochen mussten leider mehrmals Termine abgesagt bzw. "artfremd" vertreten werden, da die verantwortlichen Goldstücke zu ihrer Vertretungsstunde nicht aufgetaucht sind. Auch Online Teilnehmer wurden erneut vergessen...
Traurige und teils verständnislose Kundenanrufe erreichten mich vollkommen unvorbereitet und brachten mich in eine sehr unangenehme Situation. Beschwichtigungen, Erstattungen und Gutscheine wurden ausgestellt um diese Kunden nicht für immer zu verlieren. Nicht nur Einnahmen fallen weg, es entstehen auch noch zusätzliche Kosten. Vom Vertrauensverlust und der Rufschädigung mal ganz abgesehen. Das ist so nicht akzeptabel und ich bitte alle, ihre Aufträge bei Yoga Gold mit der gebotenen Professionalität eines Freelancers zu behandeln.
AB SOFORT GILT:
Wenn ihr einen Kurs übernehmt, dann liegt es in eurer professionellen Verantwortung diesen Termin zu notieren und daran zu denken. Sollte es erneut zu einer Situation kommen, dass Kunden vor verschlossener Tür stehen oder Online vergessen werden, so werde ich den finanziellen Schaden der verantwortlichen Person netto in Rechnung stellen.
Ausfall wegen Krankheit ist ein anderes Thema. Hier kann man rechtzeitig kommunizieren und ggf. eine Vertretung finden. Mir geht es um Nachlässigkeit und oben erwähnte No Show Situationen. Sollte es technische Probleme bei Online Teilnehmern geben, so ist auch das ein anderes Thema, da ich im Vorfeld informiert werden und unterstützen kann.
Vielen Dank für euer Verständnis.
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